Công an tỉnh Đắk Lắk đã và đang triển khai một sáng kiến thú vị nhằm hỗ trợ công dân trong việc cấp hộ chiếu thông qua công nghệ trí tuệ nhân tạo. Cụ thể, một chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu đã được ra mắt, cho phép người dân trên địa bàn tỉnh dễ dàng tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Chatbot này được xây dựng với mục tiêu giải quyết những khó khăn trong công tác cấp hộ chiếu, đặc biệt là trong việc tra cứu và áp dụng các quy định pháp luật thường xuyên thay đổi. Với khả năng tương tác nhanh chóng, chính xác và liên tục 24/7, chatbot giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời giảm tải áp lực cho cán bộ trong công tác hướng dẫn và tư vấn.
Trước đây, việc cấp hộ chiếu đòi hỏi người dân phải hiểu rõ về các quy định pháp luật và thủ tục hành chính, không phải lúc nào cũng thuận lợi, đặc biệt là đối với người dân chưa có nhiều hiểu biết chuyên môn. Để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn hồ sơ, cán bộ làm công tác xuất nhập cảnh phải dành nhiều thời gian tư vấn trực tiếp hoặc qua tổng đài.
Sự ra đời của chatbot sẽ giúp số hóa dữ liệu văn bản và quy trình cấp hộ chiếu, đồng thời cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết, chính xác về trình tự, hồ sơ, lệ phí và thời gian thực hiện. Điều này giúp người dân chủ động chuẩn bị đầy đủ trước khi đến làm thủ tục.
Lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, thời gian tới đơn vị sẽ phối hợp với Phòng Tham mưu tiếp tục hoàn thiện, thử nghiệm và đưa chatbot vào vận hành chính thức. Mục tiêu là đảm bảo chatbot dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho mọi công dân có nhu cầu làm hộ chiếu, đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác cấp hộ chiếu không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công tác mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền tỉnh Đắk Lắk trong việc mang lại những dịch vụ công tiện ích cho người dân. Điều này cũng phù hợp với xu hướng phát triển của công nghệ và nhu cầu của xã hội hiện đại.
Trong tương lai, khi chatbot được vận hành chính thức, người dân tỉnh Đắk Lắk có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu một cách nhanh chóng và tiện lợi, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và trải nghiệm của công dân.
