Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhắm đến việc khắc phục các lỗi ảnh hưởng đến hiệu suất và an toàn của xe.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 chiếc ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Lý do của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về khí thải. Các chủ sở hữu của những chiếc xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Các chủ sở hữu của những chiếc Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm, cũng như căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà. Những biện pháp này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo sự an toàn và hài lòng của khách hàng.
Ford Việt Nam khuyến khích các chủ sở hữu xe kiểm tra thông tin và liên hệ với đại lý ủy quyền để được hỗ trợ. Thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc thông qua các kênh liên lạc trực tiếp với nhà sản xuất.
