Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mua bán hàng hóa trên mạng xã hội đã trở thành một xu hướng phổ biến. Tuy nhiên, đằng sau sự tiện lợi và nhanh chóng mà hình thức mua bán này mang lại, người tiêu dùng cũng đối mặt với nhiều nguy cơ về hàng giả, hàng kém chất lượng. Điều này đặc biệt rõ ràng khi các nền tảng xã hội như TikTok, Facebook, Zalo trở thành sân chơi cho nhiều tài khoản quảng cáo bán hàng với những lời hứa hẹn hấp dẫn.
Những quảng cáo thường đi kèm với các cụm từ hoa mỹ như ‘Cam kết hàng Nhật nội địa’, ‘Xách tay chuẩn Âu’, hay các lời hứa về hiệu quả sử dụng như ‘Trị khớp tận gốc sau 7 ngày’, ‘Trắng da thần tốc’, và ‘Uống 2 hộp giảm 4-8kg/tuần’. Những lời quảng cáo này thường không có cơ sở khoa học và có thể gây hiểu lầm về sản phẩm, khiến người tiêu dùng tin tưởng và sẵn sàng mua hàng mà không cần kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng và tính pháp lý của sản phẩm.
Đáng chú ý, hình thức bán hàng này tương tự như bán hàng ‘đa cấp’, nơi bất kỳ ai cũng có thể trở thành người tiếp thị liên kết hoặc tư vấn bán hàng. Điều này có nghĩa là người bán hàng không cần phải có chuyên môn hoặc kiến thức về sản phẩm, cũng như không cần quan tâm đến nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm. Điều này làm tăng nguy cơ người tiêu dùng mua phải hàng giả hoặc hàng kém chất lượng.
Một vấn đề khác là nguồn gốc của sản phẩm có thể không rõ ràng, đặc biệt khi chúng được nhập từ nước ngoài. Người tiêu dùng thường không có đủ thông tin để xác minh tính xác thực của sản phẩm hoặc không có kênh để khiếu nại nếu sản phẩm không đạt chất lượng như quảng cáo.
Trước những vấn đề này, các cơ quan chức năng và các nền tảng mạng xã hội cần tăng cường kiểm soát và quản lý hoạt động bán hàng trực tuyến. Người tiêu dùng cũng cần hết sức cẩn thận và tỉnh táo khi mua hàng trực tuyến, yêu cầu người bán cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, kiểm tra đánh giá và phản hồi từ người dùng khác, cũng như lựa chọn các kênh mua hàng uy tín.
Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ về sản phẩm và người bán trước khi thực hiện mua hàng. đồng thời nên tuân thủ các nguyên tắc mua hàng trực tuyến an toàn và cảnh giác với những quảng cáo có nội dung không khả thi hoặc quá tốt so với thực tế.
An toàn cho người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến là trách nhiệm của tất cả các bên liên quan, từ người bán, các nền tảng mạng xã hội cho đến cơ quan chức năng. Bằng việc chung tay và nâng cao ý thức sẽ giúp tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và đáng tin cậy cho tất cả mọi người.
