Dự thảo Luật Thương mại điện tử đang tạo ra những cơ hội và thách thức mới cho các nhà bán hàng, nhà sản xuất, và các sàn thương mại điện tử. Một điểm đáng chú ý trong dự thảo luật này là việc yêu cầu nhà bán hàng phải có trách nhiệm rõ ràng hơn với sản phẩm của mình, không chỉ đơn giản là đăng bán tùy ý như trước đây.
Ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số, Bộ Công Thương, cho biết rằng dự thảo luật này sẽ giúp minh bạch hóa thông tin của người bán và hạn chế khả năng một cá nhân tạo nhiều tài khoản kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử. Theo ông Tuấn, người bán sẽ phải cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn về sản phẩm, bao gồm cả tiêu chuẩn và quy chuẩn liên quan đến hàng hóa. Điều này sẽ giúp hạn chế sự tồn tại của hàng xách tay hoặc các sản phẩm công nghệ chưa được phép lưu hành trên thị trường.
Đối với các sàn thương mại điện tử, các chủ sàn sẽ được yêu cầu siết chặt thông tin, chất lượng, và nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa, cũng như phải có công cụ để kiểm soát hàng hóa trước khi hiển thị trên sàn. Sàn sẽ có trách nhiệm liên đới đối với các vi phạm pháp luật về chất lượng sản phẩm xảy ra trên sàn. Ông Tuấn nhấn mạnh rằng người bán hàng cần thay đổi tư duy và chiến lược kinh doanh, tự chuyên nghiệp hóa và minh bạch thông tin để có thể tiếp tục kinh doanh một cách hiệu quả.
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số sẽ tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn để đảm bảo nhà bán hàng, những người làm tiếp thị liên kết, bán hàng livestream đều hiểu và tuân thủ pháp luật. Việc này nhằm giúp họ nắm bắt được những quy định mới và có thể điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình cho phù hợp.
Tại tọa đàm ‘Niềm Tin Số: Tương Lai của Thương Mại Điện Tử’, ông Nguyễn Minh Tiến, Giám đốc Trung tâm xúc tiến thương mại Nông Nghiệp và Môi Trường, Bộ Nông Nghiệp và Môi Trường, cho biết đặc thù hàng hóa nông sản khi bán trên sàn thương mại điện tử là rất khó để xác định nguồn gốc xuất xứ và câu chuyện đằng sau sản phẩm. Trung tâm đã hợp tác với TikTok Việt Nam để đưa đặc sản nông sản lên nền tảng số, bước đầu tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực.
Ông Tiến nhấn mạnh việc bán hàng hiện nay cần gắn với ‘bán câu chuyện’ thay vì chỉ bán giá rẻ để hút khách. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ và chất lượng của sản phẩm, do đó, việc bán hàng cần phải minh bạch và đáng tin cậy. Ông cũng nhấn mạnh việc đẩy mạnh giám sát các vùng nguyên liệu, cấp mã số vùng trồng, vùng nuôi và mã số cơ sở sản xuất kinh doanh để đảm bảo chất lượng và nguồn gốc của hàng hóa.
TikTok Shop Mall được ra mắt từ cuối năm 2023 và được định vị là một trong những tính năng chủ lực, được phát triển nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng đề cao sự minh bạch và uy tín. Việc này cho thấy sự quan tâm của các nền tảng thương mại điện tử đến việc tạo ra một môi trường mua sắm đáng tin cậy cho người tiêu dùng.
