Chuỗi trà sữa Chagee vừa gây bất ngờ khi thông báo mở cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM sau 4 tháng “im hơi lặng tiếng” trên mạng xã hội. Quyết định này đến sau khi thương hiệu này vướng vào lùm xùm liên quan đến việc hiển thị bản đồ “đường lưỡi bò” phi pháp trên ứng dụng của họ.
Thông tin về việc mở cửa hàng mới được đăng tải trên trang fanpage CHAGEE Vietnam vào chiều ngày 14/7. Địa chỉ của cửa hàng là số 59 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tân Hưng, TP.HCM. Bài viết thể hiện mong muốn của Chagee trong việc mang lại trải nghiệm trà sữa trọn vẹn đến gần hơn với khách hàng Việt.
Thế nhưng, dưới phần bình luận của bài viết, mặc dù phần bình luận đã bị khóa, nhưng hàng chục lượt bày tỏ sự phẫn nộ từ người dùng mạng vẫn tiếp tục được ghi nhận. Cộng đồng mạng vẫn chưa quên sự việc vào tháng 3 vừa qua, khi hình ảnh màn hình đăng nhập ứng dụng Chagee hiển thị bản đồ chứa “đường lưỡi bò” phi pháp đã lan truyền rộng rãi trên các nền tảng xã hội.
Sự việc đã gây ra một làn sóng phản đối và tẩy chay mạnh mẽ đối với chuỗi trà sữa này, đặc biệt là khi họ chuẩn bị khai trương tại Việt Nam. Tuy nhiên, phía Chagee không đưa ra bất kỳ phản hồi nào đối với người dùng và thay vào đó, họ âm thầm gỡ bỏ hình ảnh “đường lưỡi bò” cũng như đường dẫn tải ứng dụng mà trước đó họ đã quảng cáo.
Đến thời điểm hiện tại, ứng dụng của Chagee chỉ còn 1 sao trên các nền tảng trực tuyến với đa số nhận xét là tiêu cực. Điều này cho thấy sự mất niềm tin lớn từ phía người dùng đối với thương hiệu này.
Việc quay trở lại thị trường Việt Nam với cửa hàng tại TP.HCM liệu có giúp Chagee lấy lại được thiện cảm và niềm tin từ khách hàng? Đây là một thách thức không nhỏ đối với thương hiệu này trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề liên quan đến chủ quyền và tính chính trực của doanh nghiệp.
