Việc học làm công dân số hiện nay là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn, khả năng thích nghi cũng như sự hỗ trợ đồng hành giữa chính quyền và người dân. Mục tiêu chính của quá trình này là giúp người dân nhận thức được những tiện lợi mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hàng ngày, từ đó khuyến khích mọi người chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong mọi mặt của đời sống xã hội. Từ lĩnh vực học tập, lao động, thực hiện các dịch vụ hành chính công, hoạt động thương mại cho đến các hình thức giao tiếp xã hội, công nghệ số đã và đang đóng một vai trò quan trọng. Trong bối cảnh đó, khái niệm về công dân số ngày càng được quan tâm và xem xét như một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại.
Hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã đạt tỷ lệ cao trong cộng đồng, tạo ra nền tảng cơ bản quan trọng cho việc triển khai chuyển đổi số trên toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, những người lao động phổ thông và cư dân sống tại các vùng sâu, vùng xa, dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa được trang bị đầy đủ kỹ năng để tận dụng các tiện ích mà công nghệ số mang lại.
Những khó khăn mà nhóm người dân này gặp phải chủ yếu tập trung vào việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thực hiện các giao dịch điện tử. Nhận diện được thách thức này, các tổ công nghệ số cộng đồng đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ thiết thực. Họ đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn người dân cách cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thực hiện việc thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến.
Song song với các hoạt động hỗ trợ của tổ công nghệ số cộng đồng, Tỉnh đoàn cũng đã chủ động triển khai các đội hình tình nguyện. Các đội hình tình nguyện này đóng vai trò hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và đẩy mạnh chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh.
Nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ, ban đầu thường có tâm lý e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích của công nghệ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ tận tâm và hướng dẫn cụ thể từ đoàn viên, thanh niên, họ đã dần có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này.
Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ, mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Trong môi trường số, người dân cần được trang bị kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản của người dân là vô cùng cần thiết.
Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và người dân. Mục tiêu cuối cùng là giúp người dân có thể tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện chất lượng đời sống và đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.
