Một nghiên cứu gần đây của Microsoft đã chỉ ra những lĩnh vực công việc có thể tận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) một cách hiệu quả nhất. Theo báo cáo ‘Làm việc cùng AI: Đo lường tác động nghề nghiệp của AI tạo sinh’ của Microsoft Research, các nghề nghiệp liên quan đến ngôn ngữ, phân tích thông tin và giao tiếp có khả năng bị ảnh hưởng cao nhất bởi AI.
Các công việc dễ bị AI tác động bao gồm biên dịch, nhà biên sử, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhà báo và giảng viên đại học. Ngoài ra, các vị trí như tác giả, biên tập viên, giáo viên kinh tế, nhân viên thư viện và giáo viên hướng dẫn nông nghiệp cũng nằm trong nhóm này. Điều này không có nghĩa là những công việc này sẽ bị loại bỏ hoàn toàn, mà là chúng có thể trải qua một sự thay đổi đáng kể trong cách thức hoạt động.
Microsoft nhấn mạnh rằng AI có thể thực hiện một phần lớn các nhiệm vụ trong một công việc, nhưng không có nghĩa toàn bộ nghề nghiệp đó sẽ bị thay thế. Thay vào đó, nhiều công việc sẽ chuyển sang mô hình ‘cùng làm việc với AI’ thay vì bị thay thế hoàn toàn. Điều này đồng nghĩa với việc các nhân viên sẽ cần phải thích nghi và học cách làm việc cùng với AI để tăng hiệu suất công việc.
Các nghề nghiệp ít bị ảnh hưởng hơn bao gồm các công việc đòi hỏi thao tác tay chân, sử dụng máy móc hoặc thiết bị. Danh sách này bao gồm người điều khiển máy xúc, thợ lắp đặt và vận hành thiết bị cầu, nhân viên xử lý nước, thợ mộc và người lái thuyền. Những công việc này thường yêu cầu kỹ năng thực hành và kinh nghiệm trực tiếp, khiến chúng ít bị ảnh hưởng bởi AI.
Nghiên cứu cũng cho thấy các công việc đòi hỏi bằng cử nhân có nguy cơ bị AI tác động cao hơn so với các nghề không yêu cầu trình độ này. Điều này cho thấy giáo dục đại học không còn là sự đảm bảo an toàn tuyệt đối trong thị trường lao động. Việc các công việc bị ảnh hưởng bởi AI không phụ thuộc vào trình độ học vấn, mà còn phụ thuộc vào tính chất công việc và khả năng thích nghi với công nghệ mới.
Danh sách 40 công việc khai thác AI hiệu quả nhất bao gồm thông dịch viên và biên dịch viên, nhà biên niên sử, nhân viên phục vụ hành khách, đại diện bán hàng, nhà văn và tác giả, nhân viên chăm sóc khách hàng, lập trình viên công cụ CNC và nhân viên tổng đài điện thoại. Những công việc này có thể được hỗ trợ bởi AI để tăng hiệu suất và giảm thiểu sai sót.
Các chuyên gia khuyến cáo rằng các kỹ năng mang tính con người như tư duy phản biện, sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt trong các lĩnh vực phức tạp. CEO Nvidia, ông Jensen Huang, từng có một nhận định nổi tiếng về vấn đề này: ‘Bạn không bị mất việc vì AI, mà bạn sẽ mất việc vì người khác biết dùng AI thành thạo hơn’. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích nghi với công nghệ và phát triển kỹ năng để tận dụng AI một cách hiệu quả.
