UBND TP.Hà Nội yêu cầu cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố cũng sẽ xử lý nghiêm cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc tự ý đặt ra thủ tục không đúng quy định. Hà Nội sẽ tập trung rà soát, cải tiến quy trình tiếp nhận và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tại bộ phận một cửa các cấp.
