Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ kém và thời gian chờ lâu. Một hành khách, Kylie Clark, từ Los Gatos, cho biết cô mất hai giờ mỗi ngày để đi làm bằng xe buýt tại VTA. Clark và những người thường xuyên sử dụng xe buýt cho rằng dịch vụ không thống nhất trong toàn khu vực Tây Tần, gây khó khăn cho những người phụ thuộc vào nó.
