Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã trải qua một tình huống cấp cứu y tế nghiêm trọng khi một hành khách trên chuyến bay có dấu hiệu ngất xỉu trên không. Chuyến bay đã phải hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7 để cấp cứu hành khách người Hàn Quốc này.

Hành khách ngồi tại ghế 17G đã có tình trạng sức khỏe chuyển biến xấu chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh. Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng sơ cứu theo quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, khi tình trạng của hành khách không cải thiện, cơ trưởng đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để hành khách được hỗ trợ y tế kịp thời.

Sau khi được chuyển đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu, hành khách người Hàn Quốc đã được chăm sóc y tế và hiện sức khỏe đã ổn định. Chuyến bay của Vietnam Airlines tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày.

Sự việc này một lần nữa cho thấy sự chủ động và trách nhiệm của Vietnam Airlines trong việc hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế khẩn cấp. Đây không phải là lần đầu tiên hãng hàng không này điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách cần giúp đỡ y tế. Trước đó, vào ngày 30/6, chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng do một hành khách cần hỗ trợ y tế. Tương tự, vào ngày 16/6, chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội đã hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) để hỗ trợ một hành khách cần giúp đỡ y tế.

Không chỉ tại Việt Nam, Vietnam Airlines cũng đã có các trường hợp tương tự trên các chuyến bay quốc tế. Chẳng hạn như vào ngày 5/5, chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) để cấp cứu một hành khách.

Những hành động kịp thời và trách nhiệm của Vietnam Airlines trong việc hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế khẩn cấp đã thể hiện sự cam kết của hãng trong việc đảm bảo an toàn và mang lại sự hài lòng cho hành khách trên mọi chuyến bay.

Ngày 18/7, Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng chính thức triển khai dịch vụ làm thủ tục bay nội địa bằng định danh điện tử cho hành khách của Vietnam Airlines và Vietjet Air. Đây là lần đầu tiên công nghệ sinh trắc học được áp dụng tại sân bay Đà Nẵng, giúp hành khách trải nghiệm quá trình làm thủ tục nhanh chóng và an toàn hơn.

Để sử dụng dịch vụ này, hành khách cần có tài khoản VNeID mức 2 và cài đặt ứng dụng phiên bản mới nhất. Quy trình làm thủ tục bao gồm ba bước: check-in qua VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ, xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh được tích hợp hệ thống sinh trắc học, và xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay.

Quá trình làm thủ tục diễn ra thuận tiện và nhanh chóng. Hành khách chỉ cần thực hiện các bước như sau: đầu tiên, khách hàng thực hiện check-in qua ứng dụng VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ. Tiếp theo, khách hàng tiến hành xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh được tích hợp hệ thống sinh trắc học. Cuối cùng, khách hàng thực hiện xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay. Nếu thông tin trùng khớp, cửa sẽ tự động mở, cho phép hành khách lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ hay tiếp xúc với nhân viên.

Nhà ga quốc nội tại sân bay Đà Nẵng đã được trang bị đầy đủ hệ thống sinh trắc học để hỗ trợ hành khách làm thủ tục bay bằng VNeID. Đại diện sân bay cho biết việc ứng dụng Face ID nằm trong kế hoạch xây dựng ‘sân bay thông minh’ và sẽ được mở rộng cho các hãng khác cũng như các đường bay quốc tế trong thời gian tới.

Trước đó, vào ngày 16 và 17/4, Vietnam Airlines đã phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất.

Trong giai đoạn đầu, hành khách vẫn được khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu trong trường hợp hệ thống gặp sự cố. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ và sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên, việc làm thủ tục bay bằng định danh điện tử sẽ trở thành một trong những phương thức phổ biến và tiện lợi cho hành khách trong tương lai.

Ông Trần Quốc Tuấn, Giám đốc Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng cho biết, việc triển khai dịch vụ làm thủ tục bay bằng định danh điện tử là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng ‘sân bay thông minh’ tại Đà Nẵng. Ông cũng hy vọng rằng, với sự hỗ trợ của công nghệ, hành khách sẽ có trải nghiệm bay thuận tiện và an toàn hơn.