Trong bối cảnh hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của các phòng khám và cơ sở y tế tư nhân, từ quy mô nhỏ đến các bệnh viện quốc tế. Sự phát triển này không chỉ giúp đa dạng hóa dịch vụ y tế mà còn chia sẻ gánh nặng với hệ thống y tế công lập, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm như dịch Covid-19 hay các đợt bùng phát bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm.
Hiện tại, thành phố Hồ Chí Minh dẫn đầu cả nước về số lượng cơ sở khám chữa bệnh tư nhân, với hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân đang hoạt động. Sự đóng góp của hệ thống y tế tư nhân vào việc chăm sóc sức khỏe cho người dân là không thể phủ nhận. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, sự phát triển nhanh chóng và thiếu kiểm soát của các phòng khám tư nhân đang đặt ra nhiều thách thức và lo ngại về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh.
Một trong những vấn đề đáng quan tâm là tình trạng một số phòng khám hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không đủ điều kiện, thuê mướn chứng chỉ hành nghề, và quảng cáo sai sự thật. Điều này đã tạo ra sự hoang mang trong người dân và đặt ra câu hỏi về chất lượng dịch vụ của các cơ sở y tế tư nhân. Theo phản ánh từ người dân và kết quả của một số cuộc kiểm tra của lực lượng chức năng, tình trạng vi phạm trong lĩnh vực y tế tư nhân đang diễn ra khá phổ biến.
Trong 6 tháng đầu năm 2025, Thanh tra Sở Y tế TP. HCM đã thực hiện hàng loạt cuộc kiểm tra và xử phạt hàng trăm cơ sở y tế tư nhân với số tiền lên tới hàng tỷ đồng. Các chuyên gia cho rằng, lĩnh vực y tế tư nhân là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất, với các vấn đề chủ yếu liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định.
Trước những thách thức này, cơ quan chức năng đã vào cuộc và triển khai hàng loạt hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất để đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế. Sở Y tế TP. HCM đã khẩn trương triển khai các hoạt động để chăm sóc sức khỏe cho trên 14 triệu người dân trên địa bàn, bao gồm việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế.
Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. HCM: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như ‘vẽ bệnh’, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống ‘vẽ bệnh, moi tiền’: 0989.401.155.
PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, cho biết việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Điều này cũng nhấn mạnh sự cần thiết của sự tham gia và giám sát của cộng đồng trong việc xây dựng một hệ thống y tế chất lượng và đáng tin cậy.
