Cục Cảnh sát giao thông (Cục CSGT) vừa xác định được ba nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng ứng dụng VNeID chậm hiển thị thông tin giấy phép lái xe (GPLX) sau khi người dân hoàn thành sát hạch và đạt yêu cầu. Ba nguyên nhân chính bao gồm: đường truyền bị quá tải gây ra sự chậm chạp trong việc cập nhật thông tin; quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phức tạp và phải trải qua nhiều bước dẫn tới chậm; và cá nhân khai báo sai thông tin hoặc không thực hiện yêu cầu cập nhật trên VNeID.
Để khắc phục tình trạng trên, Cục CSGT đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị kỹ thuật để kiểm tra và tìm ra giải pháp khắc phục. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng khuyến cáo người dân cần cảnh giác và tránh nghe điện thoại hướng dẫn từ những số lạ hoặc truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc để phòng tránh lừa đảo. Hiện tại, người dân có thể sử dụng tài khoản trên ứng dụng VNeID hoặc VneTraffic để xuất trình GPLX khi được lực lượng chức năng yêu cầu.
Để cập nhật thông tin GPLX lên ứng dụng VNeID một cách nhanh chóng và chính xác, người dân có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và kiểm tra tin nhắn thông báo về GPLX.
Bước 2: Vào mục Thông báo của cơ quan nhà nước để đọc tin nhắn liên quan đến GPLX, xác nhận thông tin và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Truy cập vào mục Ví giấy tờ và chọn Tích hợp giấy tờ.
Bước 4: Chọn loại thông tin và nhập thông tin cá nhân vào các trường yêu cầu.
Bước 5: Ứng dụng sẽ báo gửi yêu cầu thành công và cung cấp thông tin cụ thể về GPLX.
Hơn nữa, người dân có thể tìm hiểu thêm thông tin về ứng dụng VNeID và các dịch vụ công trực tuyến tại https://vneid.gov.vn/ hoặc liên hệ với cơ quan chức năng để được hỗ trợ.
